03全国各地市地铁设计及功能分析.pdf

全国开通地铁城市地铁APP分析版本创建时间创建人审核时间审核人V1.02018/2/27李心亮2018/2/27V1.12018/3/1目录一、综述....................................................................................................................................41.1.各城市地铁APP现状.....................................................................................................41.2.青岛地铁产品设计思路.................................................................................................4二、包括语言种类................................................................................................................34三、总体风格分析...................................................................................................................53.1.侧重基础乘车服务..........................................................................................................63.2.偏重与提供综合服务...................................................................................................103.3.侧重显示当前用户信息..............................................................................................143.4.分析总结与推荐...........................................................................................................15四、启动页分析....................................................................................................................16五、App图标分析................................................................................................................32六、关键页面风格分析比对..............................................................................................166.1.首页.................................................................................................................................166.2.乘车路线规划页...........................................................................................................196.3.地铁资讯.........................................................................................................................216.4.生活圈.............................................................................................................................246.5.个人中心.........................................................................................................................26七、产品功能分析................................................................................................................337.1.重庆地铁.........................................................................................................................367.2.天津地铁.........................................................................................................................377.3.南昌地铁.........................................................................................................................387.4.深圳地铁.........................................................................................................................397.5.杭州地铁.........................................................................................................................407.6.南宁地铁.........................................................................................................................427.7.武汉地铁.........................................................................................................................437.8.厦门地铁.........................................................................................................................447.9.成都地铁.........................................................................................................................457.10.长沙地铁....................................................................................................................467.11.西安地铁....................................................................................................................477.12.福州地铁....................................................................................................................487.13.上海地铁....................................................................................................................497.14.广州地铁....................................................................................................................507.15.青岛地铁app功能设计思路.................................................................................50一、综述1.1.各城市地铁APP现状截至到2018年1月，已经开通地铁的城市有30家，有官方app的城市15家，除各地市的官方app外，还包括中国地铁，地铁通两款主要的app，该app包含全国各个城市的地铁线路，路线规划信息，从产品定位上，该种类型的app与官方app定位完全不同，设计思路上区别较大，不做重点介绍。1.2.青岛地铁产品设计思路青岛地铁，产品设计上基于地铁出行，为用户提供便捷的乘车服务，围绕地铁乘坐设计路线查询、站点换乘、二维码及NFC虚拟电子票过闸、站内设施、等出行服务，同时通过地铁资讯、地铁活动、地铁通知等与用户建立良好的沟通联系，使用户实时了解信息资讯。本期功能亮点：1.首页功能基于“我”关心的内容首页功能能够根据不同用户实现定制化，随着app应用的不断扩展，用户需要的不断增加，不同用户对产品功能有不同的要求，需要实现功能模块的可定制。2.页面布局体现青岛本地化特色从页面背景，页面风格中更多突出青岛本地化特色，围绕出行服务，打造青岛本地文化，旅游生活服务。3.产品功能更加完整产品功能上，相较于其他地铁官方app产品，功能更加健全，乘车服务中提供更加完整的地铁出行服务。围绕出行服务，提供更加多元化的信息资讯，本地生活服务。二、页面风格分析3.1.总体风格分析及总结各个地铁app，依据其产品的定位不同，设计风格也有区别，UI设计体现产品的定位，目前从UI设计风格上看，各个地市的官方app主要有如下几种方式的产品定位。3.1.1.侧重基础乘车服务该类产品功能主要包括乘车服务相关模块，为用户提供乘坐地铁的工具。产品设计上主要包括两种展现形式，线网图重点展示，和功能点排列展示。3.1.1.1.线网图重点展示指对地铁线网图进行重点展示，app启动后首页即显示线路图，主要通过线网图提供乘车换乘服务，站点信息查看，线路查看。采用该类设计的app，特点是重点突出，功能点相对单一，仅提供乘车相关基础服务或部分附加服务。启动后直接加载线网图，会弱化其他功能，线网图颜色较为丰富，每条线路都用不同颜色标注，在首页直接全屏显示，会显得页面颜色过于杂乱，主要包括如下城市：重庆地铁天津地铁南昌地铁深圳地铁合肥地铁3.1.1.2.功能点排列展示功能点排列展示是指在首页上，将相关功能点依次排开，用户启动app后，就可以直接看到当前客户端的所有功能点。通常分为底部菜单和中间功能列表模块两处，集中展示app所有功能。好处是简洁明了的展示所有功能，支持新功能的扩展，劣势是过多的功能点排列也会使用户无法分清主次功能。南宁地铁武汉地铁杭州地铁厦门地铁成都地铁3.1.2.偏重与提供综合服务侧重于地铁新闻，地铁资讯，活动优惠宣传，以及本地特色服务。乘车服务中路线查询，站点换乘等内容，作为基础功能，在首页加载更多运营内容，使页面更加丰富，也更加能吸引用户。版式设计通常顶部设置首页广告，主要进行活动宣传等，往下为功能模块展示，后设置新闻，资讯等相关文章简介列表。最底部为重点功能引导。目前该类方式为主流地铁app采用方式。即支持业务功能扩展，又能很好的实现用户转化，使地铁app不再是一个简单的乘车工具。3.1.2.1.长沙地铁长沙地铁布局清晰，功能模块在底部和首页核心位置可以直接查看到，用户进入后可以清楚的看到当前app的所有模块功能。首页推荐优秀的新闻资讯内容，可以让用户在首页清晰的预览查看，推送用户感兴趣的新闻，可以方便的进行查看。3.1.2.2.西安地铁西安地铁页面首页排版简洁，功能清晰，但是功能相对单一。除提供基本出行服务外，没有其他运营相关内容。3.1.2.3.福州地铁福州地铁产品定位相对清晰，借助与乘车服务，推广本地旅游，附近店铺信息。3.1.2.4.上海地铁上海地铁功能布局清晰，产品定位于为乘客提供出行服务。首页围绕地铁出行基础功能。通过发现模块为用户提供更多好玩的本地化应用。3.1.2.5.广州地铁广州地铁app，功能设计相对其他城市app较全面，设计风格上颜色搭配较多，整体风格偏弱化。3.1.3.侧重显示当前用户信息以以北京地铁APP为例，首页显示当前登录用户相关的信息，通过地理位置显示当前用户附近站点。显示我设置的到站提醒等。该类产品设计的优势是体现当前用户关注的信息，但作为一个资讯和宣传的入口则不太合适。3.1.3.1.北京地铁3.1.4.分析总结与推荐侧重与乘车服务类的app，通常作为一个乘车工具，为用户提供乘车相关服务，包括路线规划、站点信息、路线信息、地铁新闻等内容。优势是产品功能简单，运营资讯，本地文化能内容不需要频繁维护，运营成本低。劣势是功能点单一，无法给用户提供更加多元化的服务，产品可扩展内容偏少。侧重与提供综合服务的app，是以乘车服务为主要载体，向用户提供全方位的乘车服务，同时向用户提供更多增值服务，包括结合本地化的旅游信息、商家信息、热门资讯、本地文化资讯等。经过青岛地铁相关部门调研，目前设计的功能模块符合该种实现方式。侧重显示当前用户信息的app，往往需要收集用户相关使用习惯后，采用该种方式，推荐用户关心的相关信息，功能和资讯服务。北京地铁首页采用该种实现方式，首页设计功能相对单一。从产品设计上更加推荐：上海地铁：产品为用户提供完整的出行方案，布局清晰，结构合理，产品定位清晰，即为用户提供出行解决方案。深圳地铁：产品功能饱满，页面内容丰富，结合轻生活并对接其他相关第三方服务，为用户提供基于出行的本地生活服务。福州地铁：产品定位精准，借助地铁出行，立足本地，发挥本地化优势，推广旅游信息，风格设计简约，突出重点功能。青岛地铁在进行设计时会充分考虑各地铁的相关优势，相互融合，形成自有风格的app。3.2.关键页面风格分析比对3.2.1.首页设计图提供多种设计方式，以下图为例进行对比分析，以青岛地铁企业色变换色为基础色调，与青岛地铁集团整体色调保持一致。页面保持饱满简洁。其他城市地铁首页成都厦门杭州南宁深圳广州3.2.2.乘车路线规划页支持线网图页面站点查询，路线规划，显示票价，青岛地铁网线图背景更多体现青岛本地元素，基础色调为草绿色。其他城市的网线图，支持线路匹配查询，福州地铁，上海地铁，西安地铁，南宁地铁等不支持网线图方式。路线图页面通常提供路线规划，线路查询引导信息，展现方式几乎一致。杭州合肥厦门深圳3.2.3.地铁资讯资讯信息页面，往往内容较多，设计上尽可能保证页面简洁，布局合理，青岛地铁app资讯页面分为地铁新闻和动态资讯两个板块，可以相互切换。地铁新闻板块首页进行宣传图片展示，下部以图文混排方式进行资讯文章展示。其他城市APP地铁资讯相关页面，大多采用不同形式的图文混排，以北京地铁和武汉地铁为例，相关资讯模块采用顶部宣传图片，下部为左侧图片右侧资讯文章标题+简介方式。深圳地铁的图文混排方式为重点突出图片，图片底部为文章标题方式，采用深圳地铁的图文混排方式，对产品运营要求较高，为保证展现效果，需要严格按照相关比例进行图片设计。同时也存在以成都地铁为代表的文字展现方式。北京深圳武汉成都3.2.4.生活圈青岛地铁app生活圈，为青岛地铁传媒量身打造的生活服务类活动和资讯信息展示参与平台。产品风格上体现活泼简约的设计风格。功能设计上，生活圈提供在线阅读，点赞留言，在线报名，购物券领取等多种功能。其他城市地铁app生活圈相关功能，展现方式上，上海地铁对接第三方服务商，内容覆盖上海的工作生活相关信息，覆盖面较广。其他城市app主要展示城市地铁集团对应的活动宣传推广。上海杭州福州广州3.2.5.个人中心青岛地铁个人中心提供个人基本信息维护，与当前登录用户相关信息，包括车票积分，卡券，消息以及我收藏的相关信息和系统设置信息。产品风格设计统一。其他城市app个人中心，有两种展现方式，一种为与青岛地铁设计方式类似，在页面底部导航出有个人中心引导按钮，另外一种设计方式为侧滑显示。显示内容基本类似，主要包括当前登录用户相关信息，关联收藏信息，以及系统设置信息等。广州武汉北京西安3.3.启动页分析首页启动加载广告，如上海大都会，该种启动页通常与产品运营关联，在app用户有一定积累到一定量级时进行广告投放，该类启动页一般需要强制用户观看3s以上，用户体验上会有影响。简洁风格，显示app图标，集团口号，欢迎语等，注重宣传服务理念和集团文化。该种方式的启动也往往是app启动需要初始化加载相关内容，给用户一个友好的体验，启动页面启动时，客户端后台进行相关信息初始化加载，客户端后台相关工作完成后，启动页消失，用户看到完整信息内容。重庆福州宁波杭州广州厦门还有一部分app通过个性化，体现人文关怀或融入当地元素，启动页设计按照产品思路单独设计。如北京地铁和长沙地铁的启动页面。北京长沙青岛地铁，启动页面采用简洁设计风格，保证页面统一性的同时，体现青岛地铁的服务理念和口号。3.4.App图标分析官方app中，除福州地铁和上海地铁外，其他地铁全部采用其logo作为app图标。郑州，徐州，杭州，长沙等直接采用地铁logo加白色背景，其他城市地铁app图标会修改其颜色以符合整体色调。青岛地铁app图标设计遵循其他城市地铁设计思路，中心位置为地铁logo，背景色采用青岛地铁企业色或通过混合颜色形成偏立体效果。三、产品功能分析4.1.产品功能综述各城市app建设思路基本类似，围绕地铁出行这一基础服务，为乘客提供更加方便的地铁乘坐服务，提供实时的信息资讯，同时围绕地铁出行收集的大量本地用户，建立本地服务生活渠道，全国各城市app功能统计如下：序号功能具备该功能app数量1线网图路线132路线规划123在线购票94二维码过闸55nfc过闸16站点查询117站内设施108站内向导79到站提醒110客流实况311地铁求助112地铁wifi313地铁热线314地铁通知1115地铁资讯916地铁活动517地铁安全818政策服务819地铁生活820失物招领7如上所示，可见各个城市app建设都是围绕地铁出行展开，出行服务基本涵盖，路线查询、路线换乘、站点查询、站内设施、站内向导和在线购票功能。在出行服务基础上扩展包括地铁资讯、地铁通知、政策法规、失物招领、周边生活相关基础服务。各个城市地铁app功能比较详情见如下附件。4.2.包括语言种类从语言功能上划分，香港地铁和台湾地铁支持双语切换。目前大陆地区广州地铁支持中英双语切换，英文版本功能仅支持乘车服务中的部分功能，如路线查询，路线匹配等。城市地铁功能模块比较.xlsx北京地铁中线路图支持中英双语标注，无中英双语版本。其他地铁暂无英文版支持。4.3.各城市app产品功能介绍4.3.1.重庆地铁重庆地铁，通过底部四个功能菜单，提供了基础路线查询功能，通过首页线路图，实现路线查询，路线匹配，换乘查询功能。首页加载为重庆市地铁线路图。可以通过线路图查看所有路线和站点信息，设置起始站点，进行路线规划。“附近”功能以地图方式显示整个重庆市的站点位置。搜索功能以线路方式搜索站点。其他则显示系统相关信息。重庆地铁app仅提供基本的路线查询功能，功能过于单一，没有统一的设计风格。4.3.2.天津地铁天津地铁仅提供了路线信息的查询功能，查询方式包括线路图方式查看和以线路维度进行查询。没有提供包括路线规划，站点查询等信息。4.3.3.南昌地铁南昌地铁，从功能设计上，较单一，提供路线图方式线路查询，无法在线路图上直接点击设置起始站点，仅提供线路图查看功能。线路查询功能提供输入起始站点进行路线匹配，支持站点信息查看。支持路线站点收藏。4.3.4.深圳地铁深圳地铁提供相对完整的路线查询功能，支持通过路线图设置起始站点进行路线匹配，支持站点查看，路线查询，显示官方公告，相对完整的提供了乘车服务中的基础服务。无任何资讯，运营相关内容，仅作为乘车工具提供。4.3.5.杭州地铁杭州地铁通过首页一目了然的展现了当前app具备的相关功能，包括地铁换乘，线路查询，附近地铁站（出行指引），列车时刻，站点信息等乘车相关服务。除此之外杭州地铁还提供了二维码过闸，在线购票等更加全面的出行服务，其中，出行引导功能使用户进入后可以直接通过地图方式显示附近地铁站点。通过地图引导用户进入站点。除此之外，杭州地铁还提供主题活动模块，显示杭州地铁组织的相关活动，可以通过晒图进行互动。显示杭州地铁风采。目前杭州地铁资讯宣传仅有地铁活动，缺少地铁资讯相关内容。4.3.6.南宁地铁南宁地铁提供乘车服务的路线查询，票价查询，站点查询，列车时刻，站点查询基础服务。还提供了在线购票和NFC过闸（咪付过闸）服务。南宁地铁并没有提供地铁资讯相关信息，发现模块提供南宁本地商家信息，进行商品信息展示，店铺推广。4.3.7.武汉地铁武汉地铁相对简单的提供线路图查询，站点线路查询，路线匹配，附近站点等乘车基础功能。还提供地铁新闻公告资讯信息。4.3.8.厦门地铁厦门地铁提供线路查询，购票，站点查询，路线规划服务，其中购票支持在线购买单程票，生成二维码，闸机扫码进站。厦门地铁支持免费wifi的直接登录连接。4.3.9.成都地铁成都地铁提供路线查询，车站信息，首末班车信息外，更多的与地铁内部系统进行对接，显示列车实时位置信息，拥挤程度信息。成都地铁是全国app与内部系统集成度较高的客户端。4.3.10.长沙地铁长沙地铁提供地铁购票，路线图展示两项乘车服务功能，暂未提供路线规划和站点信息，除线路图外无路线查询信息。相较于其他地铁app，乘车服务相对薄弱，乘车服务中提供了在线下单购票功能。提供失物招领和新闻资讯模块。未涉及其他资讯以及与乘客互动信息。4.3.11.西安地铁西安地铁主推扫码乘车功能，与支付宝对接，实现扫码入闸，出站付款功能。暂时未提供乘车服务中包括路线匹配，站点查询等基础功能，仅提供票价查询，线路图查看功能。信息资讯方面，提供地铁相关活动宣传，乘车信息资讯等功能。目前功能点相对较少。4.3.12.福州地铁福州地铁主要二维码入闸乘车服务，除此外提供包括票价查询，出入口信息展示首末班车查询等基础服务。此外福州地铁依托乘车服务，提供更多本地化服务，如旅游服务，便民服务，美食资讯等内容，且将其放在关键位置重点推荐。4.3.13.上海地铁上海地铁提供了较为完善的出行解决版本，包括与支付宝对接实现二维码过闸，提供全过程路线规划（步行+公交+地铁），如其他地铁app提供站点到站点的路线规划，而上海地铁可以提供从A点到B点的全路程规划。上海地铁集成共享单车功能，为用户提供更加多元化的乘车服务，各种出行方案相互补充。除此外上海地铁提供包括地铁文化，生活艺术，地铁衍生品，地铁资讯，地铁原创等相关运营资讯。相关资讯信息也较为丰富。4.3.14.广州地铁广州地铁是所有app中功能设计最全面的app，乘车服务包括AR找地铁等较为新颖的功能，也包括二维码乘车等实用功能，还有路线图，路线规划，站点信息，客流实况等出行基础服务，提供失物招领，地铁资讯，出行资讯等资讯服务，还提供了包括博物馆预约，地铁wifi，地铁文化馆等增值服务。4.4.青岛地铁app功能设计思路青岛地铁app将采用功能模块由多到少的设计思路，不断将相关功能优化合并，为用户提供更加智能化的服务。项目一期实现：1.地铁乘坐相关的核心功能，包括二维码过闸，在线购票，NFC过闸功能。2.地铁乘坐相关的基础功能，包括线路图，站点查询，路线规划，线路查询等基础服务。3.地铁相关资讯信息，包括地铁新闻资讯，通知公告。4.地铁活动和本地运营相关内容，包括活动宣传，本地美食，地铁周边等。目前其他地铁中部分存在，青岛地铁后期考虑规划的功能：地铁衍生品：随着地铁运营，提供地铁衍生品信息展示，实现查看，资讯和购买。青岛旅游：推广青岛本地特殊，旅游美食等相关软文。出行全程规划：构建出行的全路程规划，实现公交，地铁，共享单车，网约车相互结合，推动形成全方位出行方案。青岛地铁app本次规划内容，基本涵盖了几乎所有的现有城市地铁官方app的相关内容，产品上线运行后，通过不断完成，功能模块会越来越多，需要将部分功能做整合，并结合市场反馈，扩展或缩减部分功能。