消费者营销培训方案.doc

文档编号：XQDY201712_001页码:1of7公司:北京爱创科技股份有限公司版本:Rev1.0标题:光明乳业产线赋码系统培训方案光明乳业股份有限公司消费者营销系统培训方案文档编号：XQDY201712_001页码:2of7公司:北京爱创科技股份有限公司版本:Rev1.0标题:光明乳业产线赋码系统培训方案目录一、培训内容.....................................................................................................................................3二、培训对象.....................................................................................................................................3三、培训组织情况..........................................................................................................................4四、培训要求.....................................................................................................................................4五、培训方式.....................................................................................................................................5六、培训目标.....................................................................................................................................5七、培训详细内容..........................................................................................................................6八、培训保障...................................................................................................................................10九、培训质量与考核...................................................................................................................12为使“消费者营销系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“消费者营销系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。文档编号：XQDY201712_001页码:3of7公司:北京爱创科技股份有限公司版本:Rev1.0标题:光明乳业产线赋码系统培训方案一、培训内容●“消费者营销系统”软件应用●软件售后服务二、培训对象●培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门人员均要参与培训。●执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应用软件，严格执行培训考核。●帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移，达到后期能够独立举办培训班。●建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排。●培训对象分为系统管理员、生产企业用户、活动制定者、活动发布者。三、培训组织情况本次培训由北京爱创科技股份有限公司为培训单位；四、培训要求对学员要求：遵守培训课堂纪律负责此次培训的协助及协调工作，内容如下：培训人员的安排:讲师1人，学员X人。培训时间的安排：2018年01月25日。文档编号：XQDY201712_001页码:4of7公司:北京爱创科技股份有限公司版本:Rev1.0标题:光明乳业产线赋码系统培训方案培训地点：上海（具体地点请等待通知）培训设备：培训用电脑(待定)、投影仪五、培训方式●针对学员情况，采用集中授课方式(一般员工)。六、培训目标●学员在培训结束后消费者营销系统有基本的认识，能够顺利的使用本系统软件完成日常工作。七、培训内容北京爱创科技股份有限公司负责此次培训的方案制定和培训质量，详细工作内容如下：管理员：系统管理员培训模块培训内容培训效果计划用时系统介绍一物一码系统功能简介说明1、能干什么2、哪里看数据15分钟系统流程基础资料维护用户信息了解基础资料的维护及相应数据间的关系30分钟企业信息维护产品信息维护乐码信息维护活动查询查询活动的发布和扫码情况策略查询查看活动策略信息解析统计了解解析报表，能够统计各个企业的生产解析状态机异常状态预警订阅预警订阅预警作用，怎么解决，预警方式15分钟预警查看查看预警、解除预警10分钟封禁查询恶意扫码查询查询恶意扫码的消费者，已经恶意扫码会带来的影响15分钟交流答疑预留30分钟为答疑时间文档编号：XQDY201712_001页码:5of7公司:北京爱创科技股份有限公司版本:Rev1.0标题:光明乳业产线赋码系统培训方案上机操作生产企业：系统管理员培训内容培训效果计划用时一物一码系统功能简介说明3、能干什么4、哪里看数据15分钟基础资料维护用户信息了解基础资料的维护及相应数据间的关系30分钟企业产品信息维护活动查询查询活动的发布和扫码情况策略查询查看活动策略信息解析统计了解解析报表，能够统计各个企业的生产解析状态机异常状态预警订阅预警作用，怎么解决，预警方式15分钟预警查看查看预警、解除预警10分钟交流答疑上机操作●培训、考核方式：笔试+上机练习的方式●培训老师：XX●《培训手册》和《操作指引》的提供XX八、培训保障为了保证每次培训的效果，一次参加培训的人数最好控制在40人以内，一个培训老师或（咨询实施顾问）辅导的人数最多不超过10个。如果客户参加培训的人数较多，同时顾问和关键用户力量有限，分批进行培训。多方利用各种方式保证知识转移：将通过制作培训幻灯片、培训录音和定制个性的培训教材等形文档编号：XQDY201712_001页码:6of7公司:北京爱创科技股份有限公司版本:Rev1.0标题:光明乳业产线赋码系统培训方案式将我们培训内容与培训课件传递到各地学员，有利于自学与理解。利用网络优势开展培训：由于最终用户数量多，培训任务重，集中起来进行培训的难度很大，在分期分批实施培训的同时，北京爱创科技股份有限公司将利用网络平台，为客户提供网络化的培训和支持服务。针对最终用户培训的准备：由于最终用户培训往往参加人数较多，有时需要分几批进行，为保证培训效果，在做最终用户培训之前应该先做好各项准备工作，比如讲课PPT、最终用户手册和培训教材、培训场地、投影设备、白板、扩音设备、客户端环境、演示数据和后勤工作等。最终用户手册和培训教材要在培训报到时发到学员手中；演示数据应该是根据最终确定的应用方案建立的、对客户业务的真实模拟，如果测试后的方案调整不大的话，可以利用前面测试时的工作成果作为培训用的数据。在培训开始前一天，检查确认培训的各项准备工作是否全部就绪。在进行产品培训时，首先进行业务流程的分析，在最终用户理解了业务流程原理后再进行软件操作培训，这样可以达到事半功倍的效果。九、培训质量与考核教师评估根据项目的实施组织，成立培训教师队伍，由北京爱创方产品经理承担教师组组长，负责培训应用系统并且与客户项目组协调组织培训。培训师的考核将采用学员评估与学员成绩作为培训师考核的主要指标，在当天培训同时发放培训考核学员评估表，由学员填写后交由培训组，培训教师将由双方共同组成。学员的考试成绩将作为文档编号：XQDY201712_001页码:7of7公司:北京爱创科技股份有限公司版本:Rev1.0标题:光明乳业产线赋码系统培训方案评估教师的指标之一，在每次培训内容结束后，会根据内容组织考试，形成记录。学员考核我们建议，在培训结束之后应该对参加培训的业务人员进行考核，帮助筛选出色的业务骨干。最后应向客户提交一份最终用户的培训总结报告。当然最好在培训前由客户领导出面制定强硬的考勤制度和奖惩激励制度（比如要求考试合格的才允许享受一定的福利政策等），以保证员工听课的积极性和培训的效果。最终用户经过一次培训，不会全部掌握，而后要在实际工作中由关键用户（内部支持体系）进行指导和规范，逐渐熟悉和掌握系统的日常操作。●后续培训服务培训工作不仅是保证实施成功的一项重要工作，更是一项长期的工作，在后期应用过程中，由于应用功能的调整、应用系统的升级、应用人员的变化，应用人员的能力提高等需求，北京爱创科技股份有限公司将提供持续培训服务，北京爱创科技股份有限公司将定期为客户提供专项培训，培训采用集中专题培训方式进行。